Lapport dune approche systémique en médiation

Ce travail rappelle les spécificités de la médiation. Il explique ensuite ce quil faut comprendre par « approche systémique »: une forme de thérapie de la relation. Elle vise à modifier les interactions et la communication entre lensemble des parties pour induire une nouvelle dynamique relationnelle et résoudre les déséquilibres structurels. Après avoir montré que lapproche systémique est utilisée en entreprise, lauteur explique comment lappliquer à la résolution de conflits professionnels. La démarche consiste à identifier les tensions récurrentes dans lorganisation pour comprendre la finalité cachée du conflit. Lauteur présente les techniques systémiques spécifiques qui aident les parties à changer de perspective pour découvrir de nouvelles options de sortie de crise. Adopter ces nouveaux comportements modifie fondamentalement la dynamique relationnelle et permet de résoudre les tensions durablement. Louvrage sadresse aux spécialistes de la médiation en organisation ainsi quaux consultant-e-s en entreprise. Il intéressera toutes celles et ceux qui souhaitent découvrir des méthodes concrètes pour améliorer les relations professionnelles.